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金沙9170登录线路星级饭店评定委员会 关于做好2019年度全省四星级旅游饭店复核 工作的通知
各市旅游星级饭店评定委员会：
为深入贯彻落实9170金沙登陆部《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》、省9170金沙登陆厅关于推动旅游业高质量发展的有关要求，根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GBT14308-2010)实施办法，进一步加强星级饭店管理，强化星级饭店“退出”机制，维护星级标准权威性，促进星级饭店服务品质和运营质量全面提升，省星评委决定于今年8月-11月开展2019年度全省四星级旅游饭店评定性复核工作，现将有关要求通知如下：
一、复核范围
复核范围包括满三年期四星级饭店、2018年延期四星级饭店，共计40家饭店（见附件1），具体检查时间另行通知。
对部分未达到评定性复核年限但游客和业内反应强烈的四星级饭店，省星评委将安排暗访抽查。
二、复核内容
（一）标准要求的必备项目是否全部达标，坚持“必备项目，一项否决”，确保必备项目符合标准要求。
（二）饭店在内部结构、设施设备和服务项目等方面进行的调整是否符合相应星级标准，设备设施的维修养护工作是否到位。
（三）饭店全员培训制度和体系是否完备且执行有力，培训师资、时间、资金、场所等是否有保障，员工是否能主动为顾客提供专业化、规范化、个性化的服务。
（四）饭店节能减排工作情况，是否重视高效节能设施设备、新能源、新技术的引进与应用，全体员工和宾客是否积极参与。
（五）饭店近3年是否出现过重大安全事故，在消防、安全、食品卫生等方面是否存在隐患，安全制度和应急机制是否完备并切实有效，是否有违反“守法经营、诚信经营”原则的顾客投诉或相关反应。
（六）饭店对外包经营部门是否进行了有效监管，其经营活动是否合法合规、诚实守信，其安全、卫生和服务质量等是否符合相应的饭店星级标准。
三、复核方式
评定性复核工作由省星评委统一组织，选派省级星评员进行跨地区交叉检查，其工作程序与评定星级一致。
四、检查要求
评定性复核工作严格按照《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）要求开展，各市星评委要高度重视，按成复核程序开展前期指导检查，做好省级评定性复核检查准备工作。2019年底，省星评委将通报复核检查结果，并向社会公布处理结果。
（一）四星级旅游饭店复核前准备
各市星评委要督促本地区四星级评定性复核饭店对照标准开展自查，实事求是地填写《中国星级饭店评定报告书》和《星级标志满三年期饭店复核登记表》。凡是没有全面停业的四星级饭店，一律不得以装修改造等理由申请延期至2020年度复核。
（二）四星级饭店复核上报材料
执行复核任务的省级星评员于复核工作结束后7个工作日内，将以下材料（一式一份）邮寄至省星评办。
1、《中国星级饭店评定报告书》由饭店和省级星评员共同完成。饭店须全面、真实、有效地完成“申请报告”第1-8页和自检分数，饭店名称要与公章一致，法人代表签字并加盖饭店公章；省级星评员须完成评定分数并签字。
2、受检饭店的消防验收合格证（复印件）、卫生许可证（复印件）、工商营业执照（复印件）。
3、评定检查报告。由省级星评员负责撰写，不允许地市星评机构及待评饭店代拟、代寄。星评检查报告是星评检查工作的书面结论，对星评最终结果有重要参考价值，主要内容包括：
（1）工作概况：人员组成、检查日期和检查依据。
（2）饭店基本情况：饭店建筑规模、投资情况、投资者及管理者情况、历史沿革、服务项目及功能、经营状况和特点等。
（3）对照标准检查情况：必备项目达标情况，附录B、附录C的打分情况，指出对照标准尚有差距的问题。应归纳整理，可适当举例，并提出整改建议。
（4）结论：就饭店是否达标提出明确结论。结尾需要星评员签名。
被复核饭店于复核工作结束后7个工作日内，将以下材料（一式一份）邮寄至省星评办：
1、反馈会议现场录像视频。由被复核饭店完成，不少于60分钟，视频资料格式为MPEG2，分辨率不低于720×576，刻录于DVD光盘，光盘上标注饭店名称及星级编码。
2、省级星评员工作评价表。由被复核饭店完成，签字并盖章。
3、《星级标志满三年期饭店复核登记表》。
（三）三星级以下旅游饭店评定性复核工作
各市星评委要认真组织开展三星级以下旅游饭店评定性复核工作，工作程序参照四星级饭店评定性复核工作，于2019年12月15日前将2019年度本地星级饭店复核工作总结报告、处理饭店登记表、复核结果统计表同时以书面（加盖星评委公章）和电子邮件的形式上报至省星评办。
特此通知
联系人：李昌强 15933119661 荣 婧 15028166291
附件：1、2019年度四星级旅游饭店评定性复核名单
2、星级标志满三年期饭店复核登记表
3、省级星评员工作评价表
4、处理饭店登记表
5、复核结果统计表
金沙9170登录线路星级饭店评定委员会
2019年8月15日
附件1
2019年度四星级旅游饭店复核名单
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地市 |
星级编码 |
饭店名称 |
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石家庄市 |
1340005 |
开滦大饭店（2018年限期整改） |
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1340053 |
石家庄华文国际酒店 |
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1340076 |
平山白鹿温泉旅游度假股份有限公司 |
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1340078 |
石家庄正定河北欧景假日酒店有限公司 |
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1340071 |
平山河北野生原度假村有限公司 |
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1340124 |
石家庄市京州国际酒店管理有限公司 |
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1340115 |
石家庄高新区唐宁汇酒店 |
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1340037 |
石家庄正定金星假日大酒店有限公司 |
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1340041 |
石家庄凯旋金悦酒店（2018年限期整改） |
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承德市 |
1340072 |
承德京城大酒店有限公司 |
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1340121 |
承德隆化阳光假日酒店 |
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张家口市 |
1340059 |
张家口市国宾东升大酒店 |
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1340060 |
张家口蓝鲸大厦餐饮娱乐有限公司 |
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1340061 |
张家口市宣化宾馆 |
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1340062 |
蔚县英豪国际酒店有限责任公司 |
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1340110 |
张家口蔚县正和饭店（2018年限期整改） |
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1340119 |
张家口市宏昌实业有限责任公司艺海商务会馆 |
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1340120 |
张家口涿鹿中华大酒店有限公司 |
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1340156 |
宣化区阳光大酒店胜利北路店（2018年限期整改） |
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秦皇岛市 |
1340063 |
秦皇岛市北戴河幸运国际大酒店 |
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1340113 |
秦皇岛北戴河北华园观海酒店有限公司 |
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1340114 |
华北电网有限公司北戴河疗养院 |
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唐山市 |
1340064 |
唐山海澳商贸有限公司海澳大酒店分公司 |
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1340067 |
唐山海港昌盛国际酒店分公司 |
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1340069 |
迁安市九洲大酒店 |
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1340070 |
迁安市艳春楼大酒店 |
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廊坊市 |
1340054 |
三河汇福餐饮有限公司 |
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1340065 |
廊坊京东第一温泉宾馆 |
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1340066 |
廊坊市和平饭店有限公司 |
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1340161 |
霸州金都大酒店 |
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保定市 |
1340047 |
保定华中假日酒店（2018年延期复核） |
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沧州市 |
1340116 |
沧州宏泰大酒店分公司 |
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衡水市 |
1340025 |
衡水阳光大酒店有限责任公司 |
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邢台市 |
1340118 |
清河宾馆有限公司 |
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1340080 |
邢台玉泉山康年酒店有限公司 |
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1340112 |
宁晋山水假日酒店 |
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1340122 |
邢台沙河华沙大酒店 |
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1340123 |
邢台威县河北华威酒店有限公司 |
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邯郸市 |
1340056 |
邯郸赵王宾馆有限公司 |
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1340117 |
邯郸磁县河北御景楼酒店有限公司 |
附件2
星级标志满 年期饭店复核登记表
1、复核基本情况
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饭店名称 |
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开业时间 |
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评星时间 |
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本次复核时间 |
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星级 |
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星评员 |
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2、近3年经营情况
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2016 |
2017 |
2018 |
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平均出租率（%） |
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平均房价（元） |
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每间可出租客房 平均房价（元） |
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营业收入 |
客房收入 |
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餐饮收入 |
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其他收入 |
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合计 |
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经营毛利润率（%） |
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全年改造维修投入 |
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备注：1、以上各项除特殊说明，单位均为：万元； 2、保证以上所填信息确切属实，并对其负责。 饭店（盖章） 饭店法人代表签字 年 月 日 |
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附件3
省级星评员工作评价表
（饭店盖章）
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星评员姓名 |
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受检饭店名称 |
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星级编码 |
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抵店具体时间 |
年 月 日 时 分 |
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离店具体时间 |
年 月 日 时 分 |
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工作评价 |
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评价项目 |
很好 |
较好 |
一般 |
较差 |
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总评价 |
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工作态度和职业操守 |
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星级标准的熟悉程度 |
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政策水平和饭店业务知识 |
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工作能力和效率 |
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提出问题的准确性及建议的科学性 |
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其他意见：
总经理签名： 年 月 日 |
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注：此表由受检饭店填写，总经理签名并加盖公章后，在检查工作结束后7个工作日内报送或邮寄至省星评办。 |
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附件4
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序号 |
所在地市 |
饭店名称 |
星级 |
标牌编号 |
处理方式 |
处理事由 |
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附件5
2019年星级饭店数量统计表
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地市 |
现有星级饭店数量 |
2019年取消星级饭店数量 |
2019年限期整改数量 |
2019年主动退出数量 |
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五星 |
四星 |
三星 |
二星 |
一星 |
总计 |
五星 |
四星 |
三星 |
二星 |
一星 |
总计 |
五星 |
四星 |
三星 |
二星 |
一星 |
总计 |
五星 |
四星 |
三星 |
二星 |
一星 |
总计 |
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